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Support Services

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Durch den Einsatz des Online Viewers können wir dir einen komfortablen Online-Support anbieten. 

Hier findest du direkt Antworten auf deine Fragen

Unsere Service Pakete

Wir bieten euch drei ausgewogene Service-Pakete für euren individuellen Einstieg mit untermStrich.

Allgemeine Support Informationen

Download

Downloads & Installation

Installationsanleitungen für X4, X3, X2, X1; Rechtliches

Termine

Termine

Dürfen wir uns vorstellen? Bei einem Online-Date, etwa? Oder Face to Face? Kein Problem!

Online Viewer

Online Viewer

Durch den Einsatz des Online Viewers können wir Ihnen einen komfortablen Online-Support anbieten.

Software Releases

Software Releases

Alle Aktualisierungsinformation von untermStrich. Von X1 bis zur aktuellsten Version.

Supportinformationen

untermStrich garantiert 18 Monate Support ab der letzten Hauptversion bzw. dem Ende der Entwicklung einer Version. Folgender Zeitplan gilt demnach für die aktuellen und früheren untermStrich-Versionen:

Erklärung:

  • Ende Support: Für die Version wird kein Support (schriftlich oder telefonisch) mehr geleistet. Es werden auch keine Bugfixes durchgeführt, ebenso erfolgen keine Anpassungen an geänderte Betriebsumgebungen.
  • Ende Entwicklung: Für die Version werden ab diesem Zeitpunkt keine neuen Features mehr implementiert. Bugfixes und Hotline Support werden bis zum Ende Support durchgeführt und ausgeliefert. Es erfolgen keine Anpassungen an geänderte Betriebsumgebungen.
  • Aktuelle Version: Neue Funktionalitäten werden implementiert, die Unterstützung für neue Betriebssysteme oder Office Produkte ist gewährleistet.
  • Hauptversion: Immer bis zur zweiten Stelle (z.B. 10.8.5.7873 – hier also 10.8.). Neue Hauptversionen ergeben sich zumeist aus den veränderten Betriebsumgebungen, z.B. X → X.1 wegen der neuen PHP-Versionen der Betriebssysteme.

FAQ

untermStrich übernimmt das! Zum Beispiel mit dem Modul „Aufgaben“. Dort werden alle wichtigen Projekttermine, Auftragsdetails, Arbeitsfertigstellungen einfach und schnell erfasst und protokolliert. So können diese auch später bei der Projektauswertung miteinbezogen werden. Mehr Infos unter: https://webservices.untermstrich.com/h3/de:tasks:basic

Natürlich! Eine wichtige Kennzahl des Unternehmens ist eben genau dieser pro Mitarbeiter erwirtschaftete Umsatz. Mit dem Butler „Resultate – Umsatz pro Mitarbeiter“ habt ihr diesen Wert immer im Blick!

Natürlich. Wir haben es doch alle gerne schnell und unkompliziert! Mit der Funktion „Projektmail“ werden alle Eingänge und Ausgänge automatisch dem richtigen Projekt zugeteilt. Ganz schön smart, oder? Mehr Infos unter: https://webservices.untermstrich.com/…/de:projects…

Ganz einfach – mit dem HOAI Butler! Durch wenige Eingaben kann das Honorar ermittelt und anschließend als Projektangebot gespeichert werden.

Die Wertschöpfung, die alleine seit Beginn 2020 durch eine lückenlose Zeiterfassung innerhalb von Projekten durch untermStrich erwirtschaftet werden konnte, liegt bei knapp 1,4 Milliarden Euro. Noch Fragen?

Dafür sind wir doch da! Im Butler Adressen – CRM werden alle Kundeninteraktionen (z.B. Anrufe, E-Mails, Adressbeschreibungen usw.) chronologisch erfasst und auf dem neuesten Stand gehalten. Der Butler ist mit anderen Modulen verknüpft und stellt alle wichtigen Informationen für ein optimales Kundenbeziehungsmanagement zur Verfügung. Und fertig!

Zuerst eine globale Designvorlage mit eigenem Logo und Unternehmerdaten definieren, dann einfach eure personalisierte Ausgabelisten in den Modulen erstellen. Nähere Infos unter: https://webservices.untermstrich.com/…/de:reportdesign…

Wir setzen auf optimale Zeiterfassung durch Monitoring! Mit unserem Butler Resultate-Stundenliste hat man die konsequente Stundenerfassung der Mitarbeiter immer im Blick. Das sichert außerdem auch die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

Ja. Dank dem Butler Resultate – Top 10 Auftraggeber erkennt man so auch frühzeitig mögliche wirtschaftliche Abhängigkeiten. Nähere Infos: https://webservices.untermstrich.com/…/de:butler…

In untermStrich gibt es fertige Vorlagen für Angebote, Teil- und Zwischenrechnungen, Mahnungen usw., die bereits im Programm hinterlegt sind und nur freigeschalten werden müssen.

Was wir bei untermStrich damit meinen? Ganz einfach! Kosten, Honorare, Stundensätze, Verträge, Termine etc. deines Planungsbüros sind ganz einfach jederzeit und von jedem Ort der Welt für dich verfügbar!

Nur so können Überstunden und Pasuenzeiten korrekt berechnet werden, Auswertungen und Ressourcenplanung sind exakt möglich und es gehen keine geleisteten Arbeitsstunden in einem Projekt mehr bei der Abbrechnung unter. untermStrich-Tipp: Achten Sie in den Listen auf gelb hinterlegte Felder. Diese zeigen an Arbeitstagen an, dass die Zeiterfassung noch fehlt!

Wir haben einen virtuellen Infopoint für dich eingerichtet. Alle Informationen, die je zu einem Projekt gespeichert wurden, findet man im Butler FAKTEN FÜR PROJEKT!

Die Antwort gibt untermStrich binnen Sekunden per Mausklick! Im Butler Projektübersicht findet man alle wichtigen Informationen (z.B. Projektkosten, Projektstunden, Honorare, Prognosen usw.) übersichtlich auf einer Seite.

Das neue Update unseres Managementtools beinhaltet unter anderem, dass man Honorarnoten flexibel in der Datenbank verschieben und sogar angleichen kann, falls sich Projektanforderungen ändern. Während der Covid19-Krise sind Aufträge verzögert oder völlig umgeplant worden. In solchen Situationen könnend die Rechnungen so verschoben oder geändert werden, ohne den Überblick über die Budget- und Liquiditätsplanung zu verlieren. Alle weiteren technischen Neuerungen von untermStrich findet ihr hier: https://kunden.untermstrich.com/…/untermstrich-x3-132.html

Starte Sie strukturiert und effizient in den Tag! Wie? Die Startseite von untermStrich wird individuell an deine persönlichen Management-Bedürfnisse angepasst, sodass nur wirklich relevante Informationen angezeigt werden. Wie das im Handumdrehen funktioniert findet man im Link: https://webservices.untermstrich.com/h3/de:butler:usage…

„Wir verschenken kein Geld mehr. Jede Projekttätigkeit wird mit einer eindeutigen Beschreibung versehen und unseren Kunden in klar strukturierten Listen zeitnah zur Verfügung gestellt.“

Zitat von Malte Kramer

SKAI Siemer Krame Architekten Ingenieure