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FREUNDLICHE UND KOMPETENTE LÖSUNGEN UNSERER
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SUPPORTZEITEN
MO-DO09:00-12:00 / 13:00-16:00FR09:00-12:00
Notwendige Angaben bei Anfragen an die Hotline:
- Firmenname und Ansprechperson
- Problembeschreibung: Welche Fehlermeldung ist in welchem Modul bei welcher Aktion aufgetreten
- Genaue Programmversion mit Releasenummer (zu finden im Modul System)
- Bei Kontaktaufnahme per Email senden Sie uns bitte noch zusätzlich einen Screenshot.
FORUM & HILFE
Fragen und Antworten von und für Benutzer über Installation bis hin zu betriebswirtschaftlichen Fragen.
Onlinehilfe zur Softwareanwendung.
Durch den Einsatz des Online Viewers können wir Ihnen einen komfortablen Online-Support anbieten. Gestatten Sie unseren Spezialisten einen Blick auf Ihren Bildschirm. Während Sie miteinander telefonieren, können Sie sich gegenseitig Dokumente oder Anwendungen zeigen.
Unser Support kann Sie Schritt für Schritt bei der Lösung unterstützen. Zur Nutzung benötigen Sie lediglich einen PC mit Internetzugang. Der Online Viewer nimmt keine Veränderungen an Ihrem Computer vor.
Support-Ablauf:
- Starten Sie die Online-Viewer Programmdatei (.exe) durch Anklicken des Links "Online Viewer starten"
- Es wird eine ID-Nummer generiert, die sie bitte dem Support weitergegeben.
- Der Support kann beginnen
Falls Sie aufgefordert werden, uns eine Datei zu senden, können Sie diese hier auf unseren Server laden.
