unser support-team löst freundlich und kompetent alle Ihre technischen fragen rund um die software untermStrich. um alle fragen effizient beantworten zu können, wird mit 1. juni 2008 der support von version 6.5 und älteren versionen komplett eingestellt.

support ab version 7 wird ganz normal unterstützt. wir empfehlen Ihnen daher, den umstieg auf die neue version 7.5, die in Ihrem wartungsvertrag inkludiert ist.

erreichen können Sie unser support-team unter der nummer: 0043 3862 58106. oder schreiben Sie ein kurzes email an support@untermstrich.com.

supportzeiten:
mo - fr von  9 bis 12 uhr
mo - do von 13 bis 16 uhr

für kontakt außerhalb der öffnungszeiten schicken Sie uns eine e-mail an: support@untermstrich.com oder ein fax unter 0043 3862 58106 44.

für eine rasche abwicklung bei anfragen an die hotline sind folgende angaben wesentlich:

- firmenname und ansprechperson
- problembeschreibung: welche fehlermeldung ist in welchem modul
  bei welcher aktion aufgetreten
- genaue programmversion mit releasenummer
  (zu finden unter ? /info)
- betriebssystem
- bei kontaktaufnahme per e-mail senden Sie uns bitte noch
  zusätzlich einen screenshot.

falls Sie aufgefordert werden, uns eine datei zu senden, können Sie diese auf unseren server laden.

sollten Sie eine fehlermeldung bekommen, stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste version von untermStrich verwenden. die verwendung der alten version ist möglicherweise die ursache für den fehler. besteht der fehler weiterhin, so wenden Sie sich bitte an das support-team.